よくある質問（ＦＡＱ）
返品・交換について
○返品・交換について
Ｑ：
返品はどうすればいいですか？
Ａ：
商品到着後7日以内にお電話かメールにて
お電話下さい。
お客様ご都合の返品は送料お客様ご負担でお願いします。
代引き便や前振込みでご購入の場合は振込先のメモを入れていただきましたら
商品代金を振込みいたします。送料の返金は出来ません。
タグの取れたものは返品できませんので
まず商品が到着しましたらタグを外さずご試着下さい。
靴や下着など一部返品不可のものもございますので
ご注意下さい。
詳しくは
https://www.boukanfuku.jp/hpgen/HPB/shop/business.html#return
をご覧下さい。
法人様の取引について
○法人取引について：
Ｑ：会社で注文します。掛売りはできますか？
Ａ：はい。掛売りでご購入いただけます。
法人様の場合、月締めの請求書を郵送する
お取引が初回から可能です。
Ｑ：会社名の刺繍はできますか？
Ａ：はい。
会社の社名やロゴの刺繍が短納期で加工できます。
納期は社名の場合 1～2営業日以内
1行1色 200円（税別）
https://www.boukanfuku.jp/SHOP/0092-001.html
ロゴの場合 3～7営業日以内
価格見積もりいたします。
Ｑ：プリントは可能ですか？
Ａ：はい。
胸や背中にプリントが可能です。
納期5～10営業日
プリントする画像とプリント位置大きさを
お知らせ下さい。費用を見積もりいたします。
Ｑ：商品のカタログを送ってもらえますか？
A：はい。カタログを郵送いたします。
法人様にカタログの発送をいたしております。
お問い合わせにカタログ希望と
ご住所ご記入下さい。
即日ゆうメールにて発送致します。
Ｑ：防寒着支給後にサイズが合わない
場合は交換できますか？
A：はい。交換できます。
未使用・未加工で商品タグが付いている
場合交換できます。
到着後、まずタグを外さずご試着下さい。
靴など一部返品交換不可の商品もございます。
https://www.boukanfuku.jp/hpgen/HPB/shop/business.html#return
Ｑ：
継続して注文しますがフォローはいかがですか？
Ａ：
お任せ下さい。
昭和63年より企業向け作業服の営業をしています。
追加ご発注の場合もきめ細かな
フォローをいたします。
ご購入いただきましたお客様は
顧客登録をして担当者が付きます。
今後の手配も安心していただけます。
お支払いについて
○お支払いについて
Ｑ：
どのような支払い方法がありますか？
Ａ：
たくさんの便利なお支払い方法をお選びいただけます。
○代金引換
代引き便にて発送致します。
運送会社ドライバーに代金をお支払い下さい。
（1万円以上代引き手数料無料）
○クレジットカード決済
あんしんクレジッド決済システムを採用しています。
https://cart9.shopserve.jp/anshin/index.html
○銀行振込
楽天銀行口座へお振込み確認後約1から3営業日
以内に商品を出荷します。
○楽天ＩＤ決済
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外の
サイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、
お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯める
ことも、使うこともできます。
楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
○後払い決済
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、
お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行の
いずれかでお支払いください。
○Ｂ２Ｂ後払い決済
法人/個人事業主のみご利用いただけます。
請求書は、翌月2営業日に
株式会社ネットプロテクションズ
より発行されます。
(月末締め翌月末支払い)
振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。
下記URLを参照いただき、ご了承の上
お申込下さい。
○コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは
注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で
入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、
いずれもご利用いただけます。
注文日を含む６日以内にお支払いください。
ご入金の確認後、商品を発送いたします。
○Yahoo!ウォレット決済
注文手続きを進めていただきますと、
注文確認画面の後に、
Yahoo!ウォレットのログイン画面が表示されます
ので、ログインして支払い手続きを
行ってください。
注文方法について
○注文方法について
Ｑ：
ショッピングカート以外の注文方法はありますか？
Ａ：
ショッピングカーとのご注文以外にＦＡＸかお電話で承ります。
ＦＡＸ（ホームページ左のＦＡＸ注文用紙を印して
ＦＡＸ下さい）又はお電話 072-924-2040 防寒服プロ（運営会社：寺田衣料）へお電話下さい。
ショッピングカートなら後払いやクレジットカード決済が選べて便利です。
お電話の場合、代引き便となります。
Ｑ：
注文後連絡をもらえますか？
Ａ：
はい。ショッピングカートにてご注文完了後まず
自動配信メールがお客様に届きます。
在庫確認後改めてスタッフから確認メールが届きます。
発送後、発送完了メールをスタッフが送ります。
ご注文完了直後の自動配信メールが届かない場合は
メールアドレスが間違えているか、スマートフォンから
のご注文でパソコンメールの拒否設定をされている可能性が
ございますので当店にご連絡下さい。
Ｑ：
カートで注文する前に在庫と納期を教えてもらえますか？
Ａ：
はい。電話かメールにてお問い合わせ下さい。
そのままお電話でお答えできるか、すぐに調べて折り返し連絡いたします。
